سياسة الاستبدال والاسترجاع

1 الاستبدال عند التلف/العيب

• نوفّر استبدالًا مجانيًا عند ثبوت التلف أو العيب المصنعي.
• يجب الإبلاغ خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور واضحة للحالة.
• قد نطلب إعادة القطعة المتضررة وفق إرشادات خدمة الزبائن.

2 الإرجاع

• إرجاع خلال [7–10] أيام من الاستلام في حال عدم مطابقة المنتج للوصف أو وجود عيب.
• يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع كامل الملحقات والتغليف.
• قد تتحمّل رسوم شحن الإرجاع إن لم يكن السبب عيبًا أو خطأً من طرفنا.

3 مبالغ الاسترجاع

• يتم الاسترجاع بنفس وسيلة الدفع المتاحة (الدفع عند الاستلام: استرجاع نقدي/تحويل بريدي متفق عليه).
• مدة معالجة الاسترجاع من 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلامنا المنتج وفحصه.

4 الحالات غير المقبولة

• آثار استخدام واضحة، كسر، بلل غير مبرر لمنتجات إلكترونية، فقدان الملحقات، أو تلف بسبب سوء الاستخدام.